常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
會員相關
綜合口味目前提供所有人免費註冊成為「綜合口味VIP俱樂部」會員！而「最划算」這件事以結論來説，要看您是只對我們的作品有興趣？還是連課程都有興趣？
只對作品有興趣的場合
贊助「金卡」的話就能看到所有作品！
連課程都有興趣的場合
這時候唯一推薦選擇贊助「黑卡」！歡迎透過我們將腦袋裏的知識萃取後製作的課程一起學習、一起成長。
以下條列會員資格説明
免費會員資格：
- 可以免費觀看或收藏部分「免費作品」及「免費課程」。
- 可以付費收藏「收費作品」及「收費課程」。
限期會員資格：
您所贊助的金額全部都會應用在綜合口味的作品之上！若您喜歡綜合口味的話，請不吝於贊助限期會員資格或各項內容，感謝！
除了可以看全站所有內容外，還能和大軒約時間討論自己的創作方向（1年內10次，每次60分鐘以內）；歡迎看完課程後再寄Email來約時間，加強自己創作上的各種觀念！
原則上我們當然是不希望多人共用帳號啦，但檢查「有沒有人共用」很浪費時間就是了⋯⋯希望大家疼惜創作者( ˃̣̣̥⌓˂̣̣̥ )
由於綜合口味在邁入10週年後，作品更新模式進入了一個「有點特殊」的狀態⋯⋯但為了讓「非常有興趣追蹤一切更新」的讀者也能參與我們的新企劃，我們特地設置了非公開的情報更新方式，也就是「極秘速報」了。
也因為是不能公開的內容，所以如果想看「極秘速報」必須得贊助任一種「會員方案」。
如果看完後有想要和其他讀者一起討論的話，煩請加入綜合口味Discord並在VIP專區討論，不要外傳任何消息，麻煩了。
VIP專區進入步驟：
- 進入綜合口味Discord伺服器。
- 取得「繁體中文（臺灣）」身分組。
- 找到管理員「MixFlavor」並私訊。
- 貼上綜合口味VIP俱樂部的訂單編號（範例：MIX2022062627349480B）即可接受審核。
提醒，即使進入了綜合口味Discord的VIP身分組，也只是擁有「討論」的權限而已，如果想看「極秘速報」還是得贊助「會員方案」。
自2023年3月3日起暫定每10天更新最新進度，歡迎支持！
內容相關
可以！目前只要在地球皆可順利參與並觀看所有內容！⋯⋯如果你不在地球，但能上網的話應該也可以⋯⋯？
依照您所選擇的方案可能會有不同觀賞期限，例如：
- 會員方案的各種會員資格
- 內容不定時出現的限期特價方案
請在付款前仔細確認您所選擇的方案！
但，即使是無期限方案，還是可能遭遇各種問題，例如：
- 本站經營不善倒閉
- 作者因不可抗力因素無法履行承諾
若出現這類狀況會盡可能提前公告，並開放擁有無限期資格的VIP會員下載內容，感謝！
如果直播活動的說明頁中有提到會留影片的話，通常會在直播結束後稍作剪輯，一個月內一定會正式上線！
可在「我的最愛」中的「所有內容」找到您可觀看的課程或作品，並對其評價！
目前最快提供2倍速。如果耳朵超好需要更快的話⋯⋯可以考慮安裝「Video Speed Controller」自行設定！
請協助確認以下幾點：
- 裝置及瀏覽器是否有更新至最新的版本？
- 是否有裝影片相關的瀏覽器外掛，造成影片無法觀看？
- 如果是電腦看不見影片，請先登出帳號、開無痕視窗登入試試看。
- 請試試看手機行動網路（不要用Wi-Fi）測試看看，釐清是裝置還是網路的問題。
如果以上操作完還是無法觀看影片，請回報下列資訊幫助我們調查：
- 使用的裝置（電腦／平板／手機⋯⋯）
- 作業系統（Mac／Windows／Android／iOS⋯⋯）
- 瀏覽器軟體（Chrome／Safari／Firefox／IE⋯⋯）
- 觀看環境（家／公司／行動網路）
- 網路業者（中華／遠傳⋯⋯）
- 提供fast.com測速的數據
以上，再麻煩了！
錢錢相關
我們提供援信用卡、ATM匯款、超商付款（全家便利商店 、萊爾富超商、OK 便利商店⋯⋯等），採用喬睿科技 TapPay SSL 交易傳輸系統、藍新金流 Newebpay 第三方金流平臺，該系統通過 PCI-DSS 國際信用卡組織 VISA、MasterCard 等產業資料安全 Level 1 等級，完善保護您的付款傳輸資料，您所有的交易資訊皆獲得安全保護。
本站內容符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，原則上「不適用七日鑑賞期」之規定。
但，我們特別提供「只要您付款後七日內」未觀看任何內容且未下載任何附件檔案，或在看了課程後30日內決定改「黑卡」會員，就符合退費資格。
請詳閱下方退費辦法，並以「註冊本站會員時使用之Email」來信至「 vip@mixflavor.com 」申請。
信件主旨：【綜合口味 VIP 俱樂部｜申請課程退費】
信件內文：
- 購買時的姓名
- 電子信箱
- 訂單編號
- 退費金額
- 帳戶號碼
- 退費原因
- 存摺封面的照片（超商付款或ATM匯款才需提供，需能清晰辨別姓名及帳戶號碼）
我們將於3個工作天內進行人工審核，審核通過後會於受理退款後次月25日前完成退費。
- 超商付款或ATM匯款：將酌收手續費新臺幣100元，手續費將於退費金額中直接扣除。
- 信用卡支付：系統直接刷退，免額外扣除任何手續費。
假設選擇了限期方案如「一日券」之後，希望變更至永久觀看資格，請在贊助永久觀看資格後來信，我們會協助將限期方案退費。
系統內的揪團，是「主揪開團，大家各自付該付的錢，所有人都完成付費後」才算開團成功。如果一定期限內這個團沒能完成，就會自動退費給已經付款的人，宣告揪團失敗。因此，已經完成付費的第一人就是主揪，主揪拿到連結後再交給其他人付費。
您可以至付款成功後系統寄出的「付款完成通知信」裡查詢訂單編號。
若您未在收件匣收到信件，可能自動被系統歸類到「促銷信件」或「廣告信件」，請搜尋信件主旨「付款完成通知信」。
若未收到該信件，請來信 vip@mixflavor.com 並於主旨標示【綜合口味 VIP 俱樂部｜我有問題】 ，我們將於3個工作天內進行協助！
付款成功後，系統將於5分鐘內自動寄出付款成功通知信，請至您註冊會員或付款時填寫的 E-mail 查看；也可以點擊首頁右上角的帳號頭像後，選擇「付款紀錄」查詢。
若未在收件匣收到付款成功通知信，可透過以下方式查詢付款狀態。
方法一：進入本站，登入查詢您的付款狀況。
- 若顯示「已成功付款」即可正常觀賞。
- 若顯示「等待付款」請回到訂單頁面重新繳費。
- 若顯示「付款失敗」請重新進行付款流程。
方法二：重新查看您的 E-mail 信箱。 付款成功信可能自動被系統歸類到「促銷信件」或「廣告信件」，請搜尋信件主旨「付款成功通知信」。
方法三：未找到該信件，請聯繫客服並提供「訂單編號」，客服將會回報您的繳款狀況。 歡迎寄信至 vip@mixflavor.com ，請於信件主旨標示【綜合口味 VIP 俱樂部：問題】，簡述您的問題並提供姓名以及連絡方式並提供「訂單編號」，我們將於1～3個工作天內提供後續協助。
回饋品相關
有些方案會有回饋品，但多數回饋票為訂製品，所以會等到製作完畢後先公告再寄出；若該內容沒有説明時程的話，原則上3～8週內會收到，而寄出順序為訂單順序，屆時會發通知信件。
請來信 vip@mixflavor.com 並於主旨標示【綜合口味 VIP 俱樂部｜瑕疵品】 ，內文附上瑕疵照片，我們將於3個工作天內進行協助退換！